La notion d’aide psychologique d’urgence recouvre l’ensemble des mesures destinées à conserver ou à rétablir la santé psychique des personnes impliquées dans un événement potentiellement traumatisant (accident – agression – catastrophe – etc.)

Elle correspond au soutien psychosocial et spirituel immédiat et post-immédiat. Elle recouvre l’ensemble des mesures visant à accueillir, entourer et orienter les personnes impliquées dans un événement potentiellement traumatisant.

Elle s’appuie sur l’idée selon laquelle les personnes impliquées ne sont pas malades, que leurs réactions sont a priori naturelles et utiles. Dans ce sens, elle vise à faciliter l’acceptation des réactions ainsi qu’à mobiliser les ressources des personnes impliquées et de leur entourage (familial, social, professionnel et communautaires).

Le soutien psychosocial et spirituel comporte trois types d’intervenants :
• les caregivers (membre d’une équipe de soutien pour la population),
• les pairs (membre d’une équipe de soutien pour collègues),
• les spécialistes (professionnels de la santé ou théologiens, spécialement formés (ou non) dans le domaine du soutien psychosocial et spirituel, voire spécialement entraînés à la coordination d’une équipe de soutien).

(membres de Care Team) (formation complète au sein du CRSP)
Les Care Givers sont les membres d’un Care Team. Le care team est une équipe d’assistance organisée et exerçant son mandat de prestations dans le cadre du soutien psychosocial et spirituel aux personnes impliquées lors d’un événement potentiellement traumatisant. Le care team est multiprofessionnel et, selon les possibilités, multiculturel.
Ainsi, les care givers sont des secouristes formés au soutien psychosocial d’urgence des personnes victimes d’événements potentiellement traumatisants. Ils interviennent durant ou immédiatement après un tel événement. Ils offrent un soutien émotionnel, pratique, matériel et logistique et orientent au besoin les individus vers une aide professionnelle. Ils accomplissent leur mission uniquement après une mise sur pied ordonnée par les instances compétentes et selon les directives de ces dernières (chef d’intervention, état-major de conduite, direction d’entreprise, etc.).

(membres d’équipe de soutien par les pairs) (formation complète au sein du CRSP)
Ce sont des membres des forces d’intervention ou de corps professionnels à risque qui ont suivi une formation en soutien psychosocial et spirituel. Leurs interventions portent en général sur leurs collègues.

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(membres d’équipe de soutien psychosocial et spirituel)
(formation au sein du CRSP avec les pairs et les Care givers nécessitant par la suite un supplément de formation pour obtenir la certification RNAPU de spécialiste)
Ce sont des médecins, des psychologues, des aumôniers, des infirmiers en psychiatrie ou d’autres professionnels du social ou de l’éducation, justifiant de qualifications complémentaires dans le domaine. Ils accueillent, soutiennent les personnes impliquées dans des incidents critiques, les accompagnent sur leur questionnement existentiel, sur le plan de leur croyance propre et mobilisent leurs ressources, celles de leurs proches et leurs réseaux.